พื้นที่ผู้ย้ายถิ่นฐานใหม่กรุงไทเปเวอร์ชั่นภาษาไทย

ศูนย์บริการผู้บริโภคกรุงไทเปหลังรับกรณีร้องเรียนแล้ว จะดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง：

(1)ศูนย์บริการผู้บริโภคกรุงไทเปหลังรับร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้บริโภค(ร้องเรียนครั้งที่1)ตามมาตราหัวข้อที่31ของพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคกรุงไทเป จะโอนกรณีร้องเรียนนี้ให้แก่หน่วยงานบังคับแต่ละแห่งทันที หน่วยงานดำเนินการทางกฎหมายหลังรับคดีร้องเรียนที่โอนมาแล้ว จะมีการออกจดหมายให้ผู้ประกอบการปฏิบัติตามมาตรา43แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคให้ตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรหรือติดต่อสื่อสารไกล่เกลี่ยกับผู้ร้องเรียน

(2)หากการร้องเรียนครั้งที่หนึ่งไม่ได้ดำเนินการอย่างเหมาะสม ผู้ร้องเรียนสามารถยื่นขออุทธรณ์ครั้งที่สองหรือยื่นขอให้มีการไกล่เกลี่ย การร้องเรียนครั้งที่สองจะมีเจ้าหน้าที่คุ้มครองผู้บริโภคส่งหนังสือเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้ร้องเรียนและผู้ประกอบการเข้ามาประชุมพูดคุยไกล่เกลี่ยกัน

(3)หากการร้องเรียนครั้งที่สองไม่ได้รับการดำเนินการที่เหมาะสม ผู้บริโภคสามารถยื่นคำร้องขอเจรจาไกล่เกลี่ยข้อพิพาท การไกล่เกลี่ยข้อพิพาทจะมีคณะกรรมการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทผู้บริโภคไทเปเข้าดำเนินการไกล่เกลี่ย  

แหล่งที่มาข้อมูล: สำนักกฎหมายและคดีศาลาว่าการกรุงไทเป