1.รถจักรยานYouBike ชำรุดสูญหายควรทำอย่างไร？

 (1) กรุณาโทรสายด่วนประชาชน1999 ต่อ5855 หรือโทร02-89788822 (ค่าธรรมเนียมทั่วไป)จะมีเจ้าหน้าที่ให้บริการ

 (2)หลังยืมใช้รถจักรยานสาธารณะแล้ว ผู้ใช้ควรรับผิดชอบดูแลรักษา หากเกิดการสูญหายหมายถึงผู้ยืมใช้ทำรถจักรยานหาย ผู้ยืมใช้ต้องไปแจ้งความรถจักรยานหาย หากผู้ยืมใช้รถจักรยานไม่ยอมไปแจ้งความ หน่วยงานผู้ประกอบการจะจัดการเรื่องนี้ตามขั้นตอนทางกฎหมายต่อไป

(3)หลังผู้ยืมใช้รถจักรยานแจ้งความแล้ว หากยืนยันว่ารถสูญหายจริงต้องชดเชยค่าเสียหายที่เกิดขึ้น ตามกฎหมายมาตรา5การบริการรถจักรยานYouBike 2.0 ราคา15,000 เหรียญไต้หวันต่อคัน 

2.บัตรอิเล็กทรอนิกส์(โยโย่การ์ด)ถูกYouBikeระงับใช้จะส่งผลกระทบต่อการบริการอื่นๆหรือไม่(เช่นรถไฟฟ้าหรือรถเมล์) ？

หากไม่ได้คืนรถจักรยาน ระบบทำธุรกรรมผิดปกติ บัตรชำรุดสูญหายหรือจากปัจจัยอื่นๆที่ทำให้บัตรต้องถูกหยุดใช้งาน ยกเว้นไม่สามารถใช้“ระบบยืมใช้รถจักรยานสาธารณะกรุงไทเป”แล้วจะไม่ส่งผลกระทบต่อฟังก์ชั่นอื่นๆที่มีในบัตร(โยโย่การ์ด) หากในบัตรมีฟังก์ชั่นอื่นๆรวมอยู่เมื่อบัตรสูญหายสมาชิกต้องแจ้งการสูญหายต่อผู้ประกอบการเอง 

3.รถจักรยานYouBikeชำรุดไม่สามารถขับขี่ได้ควรจัดการอย่างไร？

หากระหว่างทางรถจักรยานเกิดการชำรุดหรือก่อนใช้งานเกิดการชำรุด กรุณาคืนรถจักรยานได้ที่สถานียืมใช้ที่อยู่ใกล้ที่สุดและหมุนเบาะรถจักรยานไปทิศทางตรงกันข้าม180องศา จากนั้นจึงไปยืมใช้รถจักรยานคันอื่น ซึ่งเจ้าหน้าที่YouBikeจะขนย้ายรถจักรยานคันที่ชำรุดดังกล่าวกลับไปซ่อม หวังอย่างยิ่งให้ท่านโทรสายด่วนบริการประชาชน1999 ต่อ5855หรือโทร89788822 (ค่าธรรมเนียมทั่วไป) แจ้งปัญหารถจักรยานคันดังกล่าวเพื่อได้ขนย้ายรถจักรยานที่ชำรุดส่งไปซ่อมแซมได้ทันที

4. ฉันไม่ระวังทำให้รถจักรยานเกิดชำรุดเสียหายจะทำอย่างไร？

(1)กรุณาโทรทันทีที่สายด่วนบริการประชาชน1999ต่อ5855หรือโทร02-89788822(ค่าธรรมเนียมทั่วไป)ให้เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือจัดการ

(2)หลังรถจักรยานถูกยืมใช้แล้ว ผู้ยืมใช้ควรรับผิดชอบดูแลรักษารถ(รวมอุปกรณ์และชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้อง)หากรถจักรยานเกิดการชำรุดเสียหาย ผู้ยืมใช้รถจักรยานควรแจ้งต่อหน่วยงานผู้ประกอบการเพื่อช่วยเหลือจัดการปัญหาการชำรุดและจะคิดค่าใช้จ่ายการซ่อมรถตามสภาพความเสียหายของตัวรถ 

(3)หากรถจักรยานมีสภาพความชำรุดเสียหายหนักจนไม่สามารถใช้งานต่อได้ทางหน่วยงานผู้ประกอบการจะจัดส่งเจ้าหน้าที่เข้าจัดการขนย้าย ซึ่งต้องคิดค่าขนส่งเพิ่มเติม หากพื้นที่ตั้งอยู่ใน“เขตพื้นที่กรุงไทเป”กำหนดเป็น150เหรียญไต้หวันต่อครั้ง หากพื้นที่ตั้งอยู่ใน“เขตพื้นที่นครไทเป”กำหนดเป็น350เหรียญไต้หวันต่อครั้ง สำหรับพื้นที่ที่ตั้งอยู่ใน“เขตพื้นที่อื่น”ผู้ยืมใช้รถจักรยานควรจัดส่งรถจักรยานมายังพื้นที่ในกรุงไทเปเพื่อสะดวกสำหรับผู้ประกอบการเข้าจัดการขนย้าย 

(4)เมื่อรถจักรยานเกิดความเสียหาย ผู้ยืมใช้รถจักรยานยังคงต้องรับผิดชอบจ่ายค่ายืมใช้รถจักรยาน สำหรับเวลาในการคืนรถจะคำนวณตามเวลาที่ผู้ใช้รถจักรยานนำรถกลับเข้าที่ล็อกรถหรือนับตามเวลาที่หน่วยงานผู้ประกอบการมาถึงสถานที่เพื่อจัดการขนย้ายรถจักรยาน

(5)หน่วยงานผู้ประกอบการจะช่วยขนย้ายรถจักรยานที่ชำรุดเสียหายที่ไม่สามารถใช้ต่อเท่านั้น จะไม่ช่วยขนย้ายผู้โดยสาร

(1) แสดงข้อความ“แตะบัตรอีกครั้ง”ขอให้แตะบัตรวางให้นานขึ้นหรือนำบัตรออกจากกระเป๋าแล้วนำบัตรมาแตะใหม่อีกครั้ง

(2) แสดงข้อความ“บัตรไม่ได้ลงทะเบียน”สมัครเป็นสมาชิกแล้วจึงจะสามารถนำบัตรมายืมใช้รถจักรยาน หลังเข้าร่วมสมัครเป็นสมาชิกต้องใช้เวลาประมาณ3-5นาทีจึงจะสามารถนำบัตรมาแตะเพื่อยืมรถจักรยานได้

(3) แสดงข้อความ“บัตรถูกล็อค”หมายถึงบัตรมีการบันทึกผิดปกติ ขอให้โทรสอบถามสายบริการลูกค้าสัมพันธ์กรุงไทเป เบอร์1999ต่อ5855 หรือ 02-8978-8822 (ค่าธรรมเนียมทั่วไป)จะมีเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสัมพันธ์ให้การช่วยเหลือ

(4) แสดงข้อความ“ยอดคงเหลือไม่พอ”หลังเติมเงินในบัตรแล้วค่อยแตะยืมรถจักรยานอีกครั้ง

(5) แสดงข้อความ“บัตรอยู่ระหว่างการยืมรถจักรยาน”หมายถึงระบบยังไม่บันทึกรายการคืนรถจักรยานของครั้งก่อน หากคุณได้คืนรถจักรยานแล้ว กรุณาโทรสายด่วนบริการลูกค้าสัมพันธ์กรุงไทเปเบอร์1999 ต่อ5855 หรือ02-8978-8822(ค่าธรรมเนียมทั่วไป)จะมีเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสัมพันธ์ให้การช่วยเหลือ

(6) แสดงข้อความ“อยู่ระหว่างจำกัดการยืมรถจักรยาน”

หน้าปัดรถจักรยานแสดงข้อความ“อยู่ระหว่างจำกัดการยืมรถจักรยาน”หมายถึงถูกจำกัดการยืมรถจักรยานเพื่อคุ้มครองผู้ใช้ให้ทำตามหลักการการยืมเช่ารถที่เท่าเทียม หลังคืนรถจักรยานแล้วจะไม่สามารถยืมรถจักรยานในที่แห่งเดียวกันได้ทันที

(7)แสดงข้อความ“เกินเวลายังไม่ดึงรถออกมา”หมายถึงหลังแตะบัตรแล้ว ภายใน30วินาทียังไม่ดึงรถออกมา เสาตรงที่จอดรถจะทำการล็อครถใหม่อีกครั้งซึ่งระบบจะยกเลิกการยืมรถครั้งนี้ การคืนรถขอให้นำรถจักรยานเข้าที่จอดรถและแน่ใจว่าหน้าปัดได้แสดงข้อความ“ยินดีต้อนรับใช้ YouBike 2.0”แล้วจึงค่อยออกไปจากที่จอดรถ เพื่อหลีกเลี่ยงรถจักรยานถูกผู้ใช้คนอื่นนำไปใช้ต่อ

(8) แสดงข้อความ“รถจักรยานคันนี้หยุดให้บริการชั่วคราว”หมายถึงรถจักรยานคันดังกล่าวหยุดให้บริการ กรุณาเปลี่ยนไปใช้รถจักรยานคันอื่นหรือไปยืมรถจักรยานที่สถานียืมรถแห่งอื่น

(9) แสดงข้อความ“หักเพิ่มNเหรียญ ยอดคงเหลือNเหรียญ”หมายถึงระบบจะหักเพิ่มค่ายืมรถจักรยานของครั้งก่อนและเพิ่มการบันทึกข้อมูล ซึ่งครั้งก่อนที่คืนรถจักรยานนั้นยอดคงเหลือในบัตรไม่พอหรือขั้นตอนการคืนรถจักรยานไม่ได้ทำถูกต้องสมบูรณ์

2.การคืนรถ

(1) แสดงข้อความ“ยอดคงเหลือไม่พอ”หมายถึงในบัตรมียอดคงเหลือไม่เพียงพอที่จะจ่ายค่ายืมรถจักรยานครั้งนี้ ก่อนที่จะยืมรถจักรยานอีกครั้ง ขอให้แน่ใจก่อนว่ายังมียอดคงเหลือพอที่จะจ่ายค่ารถจักรยานของครั้งก่อนและของครั้งนี้ เมื่อแตะบัตรแล้วหน้าปัดรถจักรยานแสดง“หักเพิ่มNเหรียญ ยอดคงเหลือNเหรียญ”หลังหักเงินเพิ่มหัวข้อนี้แล้วก็จะสามารถใช้บัตรแตะต่อเพื่อยืมรถจักรยานต่อได้

(2) แสดงข้อความ“ใช้บัตรผิดหักเงิน”หมายถึงผู้ใช้ใช้บัตรAยืมรถจักรยาน และใช้บัตรBคืนรถจักรยานหักเงินแล้ว ขอให้นำรถจักรยานเข้าที่จอดรถก่อน พร้อมแน่ใจว่าหน้าปัดรถจักรยานแสดงข้อความ“ยินดีต้อนรับใช้ YouBike 2.0”จึงจะแสดงว่าการคืนรถถูกต้องสมบูรณ์ ครั้งหน้าเมื่อใช้บัตรAยืมรถจักรยาน หน้าปัดรถจักรยานจะแสดงข้อความ“หักเพิ่มNเหรียญ ยอดคงเหลือNเหรียญ”ซึ่งจะหักเงินเพิ่มหัวข้อที่ยืมรถจักรยานของครั้งก่อนและเพิ่มการบันทึกข้อมูล ผู้ใช้แตะบัตรอีกครั้งก็สามารถยืมรถจักรยานต่อได้

3. ล็อครถเพื่อจอดรถชั่วคราว

(1) ใช้มือถือสแกนQRcodeปลดล็อค จะเห็นข้อความ“ใช้มือถือปลดล็อค”หมายถึงใช้โทรศัพท์มือถือต่างๆสแกนปลดล็อค หากสแกนรถจักรยานผิดคัน แนะนำไปที่ APPทางการ YouBike 2.0ค้นหาบันทึกการยืมรถจักรยานผิดคัน(วิธีการค้นหา→เข้ารหัสสมาชิก→บริหารดูแลสมาชิก→ การจัดการบัตร→  ข้อมูลการยืมรถจักรยาน)เพื่อให้การปลดล็อครถจักรยานเสร็จสมบูรณ์  หากยังไม่สามารถปลดล็อค กรุณาโทรไปที่สายบริการลูกค้าสัมพันธ์กรุงไทเปเบอร์1999 ต่อ 5855 หรือ02-8978-8822 (ค่าธรรมเนียมทั่วไป)จะมีเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสัมพันธ์ให้การช่วยเหลือ

(2) ใช้บัตรแตะเพื่อปลดล็อค จะเห็นข้อความ“ใช้บัตรปลดล็อค”ส่วนใหญ่จะเป็นการใช้บัตรผิดหรือใช้บัตรแตะผิดคัน แนะนำไปที่APPทางการ YouBike 2.0ค้นหาการยืมใช้รถจักรยาน((วิธีการค้นหา→เข้ารหัสสมาชิก→บริหารดูแลสมาชิก→ การจัดการบัตร→  ข้อมูลการยืมรถจักรยาน)เพื่อให้การปลดล็อครถจักรยานเสร็จสมบูรณ์

หากยังไม่สามารถปลดล็อค กรุณาโทรไปที่สายบริการลูกค้าสัมพันธ์กรุงไทเปเบอร์1999 ต่อ 5855 หรือ02-8978-8822

(ค่าธรรมเนียมทั่วไป)จะมีเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสัมพันธ์ให้การช่วยเหลือ

การบริการรถเช่า

ในไต้หวันการเช่ารถเป็นอะไรที่สะดวกมาก สถานที่สำคัญเช่น สนามบิน สถานีรถไฟและในเมืองต่างมีธุรกิจรถเช่าที่ให้บริการรถเช่าต่างๆ ให้คุณท่องเที่ยวทั่วไต้หวันได้อย่างง่ายดาย ธุรกิจรถเช่าส่วนใหญ่จะมีวิธีการเช่ารถที่ให้ผลตอบแทน มีบางบริษัทจะให้เช่ารถจากที่หนึ่งและบริการคืนรถเช่าได้อีกที่หนึ่ง(ซึ่งต้องมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม)เมื่อเช่ารถจะรวมค่าประกันหรือไม่ มีการหักลดหย่อนให้หรือไม่ ปัญหาข้างต้นก่อนที่จะเช่ารถต้องทำความแน่ใจให้ชัดเจนก่อน

สำหรับนักท่องเที่ยวที่ไม่คุ้นเคยกับสภาพท้องถนนในไต้หวัน สามารถพิจารณาการเช่ารถที่มีบริการคนขับรถ นอกจากนี้แผนภาพการเช่ารถจะพบได้ในโรงแรมท่องเที่ยวนานาชาติซึ่งก็มีให้บริการเช่ารถด้วย ส่วนนักท่องเที่ยวที่ต้องการเพียงรับส่งแค่สนามบินหรือใช้รถเพียงไม่กี่ชั่วโมง บริการเช่ารถของโรงแรมจะสะดวกและประหยัดกว่า

คนขับรถควรระวัง

ในไต้หวันจะขับรถชิดด้านขวาเสมอ คนขับรถและผู้โดยสารที่นั่งเบาะหน้าต้องรัดเข็มขัดนิรภัย หากคุณวางแผนที่จะเช่ารถท่องเที่ยวเองในไต้หวัน กรุณาทำความเข้าใจถึงกฎการขับขี่ในไต้หวันก่อน หลังการเปลี่ยนใบขับขี่หรือได้ใบขับขี่ที่มีผลบังคับใช้ทางกฎหมายแล้ว ก็สามารถเริ่มต้นแผนการเดินทางเพื่อสัมผัสความสวยงามของไต้หวันได้ทันที！

ชาวต่างชาติที่ต้องการทดสอบหรือรับใบขับขี่หรือเปลี่ยนใบขับขี่ไต้หวันกรุณาค้นหาได้ทางเว็บไซต์สำนักงานขนส่งไทเป!

หรือติดต่อเบอร์：02-2763-0155